1. Servicio
Pulpo Oposiciones ofrece una plataforma digital de preparación de oposiciones con contenidos organizados, guía de estudio, preguntas tipo test, exámenes personalizados, tarjetas de memoria, revisión de errores, seguimiento de progreso y servicios asociados.
El acceso a la plataforma, el soporte de producto, la organización de los contenidos y las funcionalidades de aprendizaje son gestionados por Pulpo Oposiciones. Los pagos pueden formalizarse a través de proveedores externos, incluido Stripe/Link.
2. Cuenta de usuario
- Para contratar, probar contenido o guardar progreso es necesario disponer de una cuenta autenticada.
- La persona usuaria debe facilitar datos veraces y mantener la confidencialidad de sus credenciales.
- El acceso es personal. No está permitido compartir la cuenta, revender el acceso ni utilizarla para prestar servicios a terceros sin autorización.
- El servicio está pensado para personas con capacidad legal suficiente para contratar. Si actúa un representante, debe contar con autorización válida.
3. Precio, pago y renovación
- El precio, la duración del periodo y los impuestos aplicables se muestran antes de confirmar el pago.
- El pago puede gestionarse mediante Stripe/Link. Cuando corresponda, dicho proveedor puede actuar como Merchant of Record de la transacción, gestionar el cobro, recibos, facturas, impuestos indirectos aplicables y soporte transaccional.
- Las suscripciones se renuevan automáticamente por periodos sucesivos hasta que se cancele la renovación.
- La cancelación evita la siguiente renovación y mantiene el acceso hasta el final del periodo ya abonado, salvo que la ley disponga otra cosa.
4. Información previa y confirmación
Antes de iniciar la contratación se muestran la preparación seleccionada, el precio, el periodo de renovación, los pasos del proceso, las condiciones aplicables, el proveedor de pago y los canales de contacto disponibles. Tras el pago, la confirmación puede enviarse o ponerse a disposición a través del proveedor de pago, correo electrónico o el espacio de usuario.
5. Derecho de desistimiento y comienzo del servicio digital
Cuando contrate como persona consumidora, podrá corresponderle el derecho legal de desistimiento en los términos previstos por la normativa aplicable.
La plataforma proporciona acceso inmediato a contenidos y herramientas digitales de preparación. Antes de completar el pago se podrá solicitar confirmación para que el acceso al contenido digital y a las herramientas de práctica comience inmediatamente tras la contratación. Cuando el suministro comience durante el plazo legal de desistimiento, el derecho de desistimiento respecto al contenido digital podrá quedar limitado o dejar de ser aplicable en los términos previstos por la normativa de consumo.
Esta cláusula no limita los derechos que puedan corresponder por falta de conformidad, incidencias de facturación u otros derechos legalmente irrenunciables.
6. Uso permitido y límites
- No se permite descargar de forma sistemática, copiar, redistribuir, revender, publicar en terceros, grabar masivamente ni eludir medidas técnicas de protección.
- No se permite usar preguntas, tarjetas, explicaciones o contenidos para crear productos competidores, entrenar modelos o alimentar bases de datos externas sin autorización.
- Podremos bloquear cuentas o contenidos ante usos abusivos, fraude, impago, uso compartido no autorizado o riesgos de seguridad.
7. Disponibilidad, mantenimiento y evolución del servicio
El servicio se presta con un criterio de continuidad razonable, aunque puede requerir tareas de mantenimiento, ajustes técnicos, correcciones, mejoras de seguridad, reorganización de contenidos o cambios en las funcionalidades disponibles.
Podremos actualizar, sustituir, reorganizar o retirar contenidos, cursos o herramientas cuando exista una razón válida, como mejorar la calidad del servicio, corregir errores, adaptar la plataforma a cambios técnicos o normativos, prevenir abusos, mantener la seguridad o ajustar la oferta disponible.
Si una modificación afectase de forma relevante y negativa al acceso contratado durante un periodo ya abonado, se comunicará con antelación razonable siempre que sea posible y se ofrecerá una solución proporcionada conforme a la normativa aplicable, como mantener el acceso hasta el final del periodo, facilitar una alternativa equivalente, cancelar la renovación o, cuando proceda legalmente, reembolsar la parte proporcional no disfrutada.
También podremos suspender o discontinuar total o parcialmente el servicio por motivos técnicos, legales, de seguridad, organizativos o empresariales. En caso de cierre definitivo que afecte a suscripciones activas, se procurará avisar con antelación razonable y respetar los derechos que correspondan a las personas consumidoras.
8. Naturaleza del contenido
Pulpo Oposiciones es una plataforma privada de preparación y práctica. Salvo que se indique expresamente lo contrario, no está afiliada, patrocinada ni avalada por administraciones, organismos convocantes o entidades públicas relacionadas con cada oposición.
Los contenidos, preguntas, tarjetas y explicaciones se elaboran con finalidad formativa. Pueden actualizarse, corregirse, ampliarse o retirarse para mejorar su calidad, reflejar cambios de temario o corregir incidencias detectadas. La plataforma no garantiza la superación de una oposición ni sustituye la consulta de bases oficiales, convocatorias, temarios publicados por la autoridad competente u otros documentos oficiales aplicables.
9. Atención, soporte y reclamaciones
Las consultas sobre el uso de la plataforma, acceso, contenidos o privacidad pueden remitirse a los canales publicados en el aviso legal. Las incidencias estrictamente transaccionales del pago podrán gestionarse también a través del proveedor de pago correspondiente.
La persona consumidora conserva en todo caso los derechos irrenunciables que le reconoce la normativa aplicable.