Pulpo Oposiciones — Condiciones de contratación Versión: 2026-10-13 Soporte: soporte@pulpoposiciones.com 1. Servicio y alcance Pulpo Oposiciones proporciona acceso personal a la preparación y al plan elegidos: contenidos de estudio, tests, exámenes configurables, tarjetas y seguimiento de progreso. La ficha de la preparación y el resumen previo al pago delimitan los módulos, herramientas, precio y periodo incluidos. La prueba gratuita no exige contratar y no se convierte por sí sola en una suscripción de pago. La suscripción da derecho de uso durante el periodo contratado; no transmite la propiedad del contenido ni concede acceso perpetuo. Las guías gratuitas contienen orientación general de estudio. Solo se incluyen las fases del proceso selectivo expresamente descritas en la oferta. 2. Cuenta y contratación El acceso es personal e intransferible. Debes facilitar datos exactos, proteger tus credenciales y avisar al soporte si detectas un acceso no autorizado. No está permitido compartir cuentas, revender accesos ni prestar servicios a terceros utilizando la plataforma sin autorización. Para contratar debes tener capacidad legal suficiente o actuar mediante un representante autorizado. Puedes revisar y corregir la preparación, el plan y los datos antes del botón final de pago. El contrato se celebra en castellano al confirmarse la contratación en el proceso de pago. Conservamos la versión de las condiciones y la evidencia de las aceptaciones asociadas a la operación. 3. Precio, proveedor de pago y renovación El importe total, los impuestos incluidos o aplicables y la periodicidad se muestran antes de la confirmación final. El plan anual se cobra por anualidades; cualquier equivalencia mensual es informativa y no fracciona el cobro anual. Una promoción se aplica solo con el alcance y la duración indicados en su oferta. En las operaciones identificadas en el pago como «Sold through Link» o «Vendido a través de Link» se utiliza Stripe Managed Payments. Sold through Link, LLC, entidad del grupo Stripe, interviene en el cobro y en la venta a efectos fiscales conforme a las condiciones de Link. La entidad de los servicios de Link para residentes en España es Stripe Technology Company, Limited. Las entidades aplicables a tu operación se identifican en las condiciones del pago y en su justificante. El uso de Link como simple medio de pago no equivale por sí solo a una operación de Managed Payments. Link gestiona el cobro, la documentación transaccional, los impuestos indirectos que le correspondan y las solicitudes de reembolso de esas operaciones. Pulpo gestiona la entrega y el funcionamiento de la plataforma, su contenido y el soporte de producto. Esta distribución no elimina las responsabilidades legales de cada parte. Puedes comunicar una incidencia a Pulpo aunque también deba intervenir Link. La suscripción se renueva automáticamente por periodos iguales al contratado hasta que canceles la renovación. Puedes hacerlo desde Perfil → Cancelar suscripción antes del siguiente cobro. La cancelación queda reflejada junto a la fecha final de acceso; si no puedes completarla, contacta con soporte antes de la renovación y conserva tu solicitud. Cancelar la renovación mantiene el acceso durante el periodo ya pagado. La falta de uso, abandonar el estudio o no obtener plaza no generan por sí solos un reembolso del periodo abonado. Esto no afecta al desistimiento, a los remedios por falta de conformidad ni a derechos adicionales aplicables a la operación a través de Link. Los cambios de precio no se aplican retroactivamente a un periodo pagado. Antes de cualquier cambio para una renovación se comunicará el nuevo precio en soporte duradero con tiempo suficiente para cancelar; cuando sea necesaria tu aceptación, se solicitará. 4. Información y documentación de la contratación Antes del pago puedes consultar y guardar estas condiciones y el resumen de la preparación, plan, precio y renovación. El justificante de pago y la confirmación contractual deben poder conservarse en un soporte duradero. Un enlace a una página que pueda cambiar no sustituye por sí solo esa confirmación. Conserva los documentos recibidos del proveedor de pago. Si falta la confirmación, no puedes guardarla o no refleja la operación, solicítala al soporte de Pulpo o de Link. La prueba de un consentimiento interno no sustituye la entrega al consumidor de la información exigible. No invocaremos una excepción al desistimiento sin poder acreditar todos sus requisitos. 5. Desistimiento y acceso inmediato Como persona consumidora, dispones con carácter general de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir, sin necesidad de justificar tu decisión, salvo una excepción legal válidamente aplicable. En las compras «Sold through Link», las condiciones de Link reconocen a consumidores de la UE un plazo de 14 días desde el acceso o entrega del producto; respetamos ese derecho cuando sea aplicable a tu operación. La solicitud de acceso inmediato permite comenzar la prestación tras el pago. No constituye una renuncia general al desistimiento. En los servicios de prestación continuada, iniciar el acceso no equivale a ejecutar íntegramente el contrato. Si solicitas expresamente ese inicio y después desistes, solo podrá exigirse el importe proporcional legalmente procedente por el servicio efectivamente prestado, siempre que se hayan cumplido los requisitos de información y solicitud. No se aplicará una deducción incompatible con derechos más favorables de tu compra a través de Link. La excepción para contenido digital sin soporte material solo puede aplicarse a ese suministro cuando concurran el consentimiento previo expreso, el reconocimiento de pérdida del derecho y la confirmación exigida en soporte duradero. No se extiende automáticamente a las herramientas o servicios continuados ni reduce derechos reconocidos por Link. La casilla de acceso inmediato de esta versión solicita el inicio del servicio y no registra esa renuncia al contenido digital. Para desistir, envía una declaración inequívoca al correo de soporte publicado en el aviso legal, indicando la cuenta y la operación. Puedes utilizar el modelo incluido a continuación; no es obligatorio. Para compras «Sold through Link» también puedes solicitarlo a su soporte indicando «cooling off period». Basta enviar la comunicación antes de que finalice el plazo. Solicitar la baja de la renovación y ejercer el desistimiento son acciones distintas. Cuando proceda el desistimiento, el reembolso se realizará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales desde la comunicación, por el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso sin costes. Al resolverse el contrato cesa el derecho a utilizar el acceso y el contenido suministrado. Permanecen los derechos legales por falta de conformidad y las obligaciones exigibles anteriores a la resolución. 6. Licencia de uso y protección del contenido Pulpo y sus licenciantes se reservan los derechos sobre los contenidos originales, selección y estructura de bases de datos, software, diseños y signos distintivos. La suscripción concede una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para estudiar de forma personal mediante las funciones habilitadas. Las marcas y materiales de terceros corresponden a sus titulares; no se reivindica exclusividad sobre normas, hechos o documentos oficiales que carezcan de protección. Salvo autorización o uso permitido por una norma imperativa, no se permite la extracción sistemática, copia o redistribución del banco de preguntas, tarjetas o explicaciones, la publicación en terceros, reventa, grabación masiva, elusión de controles, ni su explotación para productos competidores o entrenamiento de modelos. Se reservan expresamente los derechos de reproducción y extracción para minería de textos y datos en la medida permitida por la ley. Esta reserva no impide los usos que una norma imperativa autorice. Los avisos de errores permiten investigar y corregir el contenido; no conceden derechos sobre datos personales o materiales de terceros que se aporten. Envía únicamente lo necesario y aquello que puedas comunicar legítimamente. 7. Mantenimiento, modificaciones y suspensión Podemos realizar mantenimiento, corregir errores, actualizar el temario y adoptar medidas de seguridad. Los cambios que excedan lo necesario para mantener la conformidad deberán responder a una razón válida prevista aquí: cambios de convocatoria o normativa, adaptación tecnológica o de interoperabilidad, seguridad, prevención de abusos o mejora de la organización y calidad de la preparación. Se informará de forma clara y no supondrán costes adicionales durante el periodo pagado. Si una modificación perjudica el acceso o el uso y el efecto no es de menor importancia, se informará con antelación razonable en soporte duradero de sus características, fecha y del derecho a resolver gratuitamente en los 30 días naturales siguientes a la recepción de la información o al cambio, si este es posterior. Este derecho no se aplica si puedes conservar sin coste la versión sin modificar y esta sigue siendo conforme. Cuando proceda la resolución, se reembolsarán los importes legalmente correspondientes al periodo no conforme y al tiempo abonado por anticipado pendiente de suministro. Podemos suspender el acceso en la medida necesaria ante indicios razonables de fraude, impago, uso compartido no autorizado, extracción de contenido o riesgo de seguridad. Se comunicarán el motivo y un canal de revisión, salvo impedimento legal o riesgo que justifique una actuación inmediata; se informará después en cuanto sea posible. Una restricción errónea se corregirá. Una suspensión o resolución imputable a Pulpo no permite retener cantidades por prestaciones no realizadas cuando deban reembolsarse. Podemos dejar de ofrecer nuevas suscripciones o cerrar una preparación por motivos legales, técnicos u organizativos. Si ello impide cumplir un periodo ya pagado, se comunicará la fecha en soporte duradero y se devolverá la parte anticipada no suministrada, además de los demás remedios legales aplicables. Una alternativa solo sustituirá el acceso contratado con tu acuerdo cuando este sea necesario. 8. Contenido, resultados y conformidad Pulpo es una plataforma privada e independiente. No está afiliada, patrocinada ni avalada por ENAIRE u otros organismos convocantes salvo indicación expresa y acreditada. Los nombres de oposiciones y entidades identifican la preparación. Las preguntas de práctica no se presentan como preguntas oficiales salvo identificación expresa de su procedencia. No garantizamos aprobar, obtener una plaza ni un resultado individual. Los resultados dependen, entre otros factores, de la preparación personal y de las pruebas oficiales. Consulta las bases y publicaciones oficiales vigentes. La investigación citada en Método y Guías respalda principios generales de aprendizaje, no resultados propios de Pulpo. Estas limitaciones de alcance no excluyen la obligación de suministrar un servicio conforme con lo contratado. Puedes solicitar su puesta en conformidad y, cuando corresponda, una reducción del precio o la resolución. No se excluye la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente. Tampoco se asume una garantía comercial adicional de resultados o disponibilidad ininterrumpida. 9. Soporte, reclamaciones y condiciones aplicables Para problemas de acceso, contenido o funcionamiento, utiliza el soporte publicado en el aviso legal. Las incidencias de cobro y reembolsos de operaciones «Sold through Link» pueden tramitarse también ante Link. Identifica la operación y explica la incidencia sin enviar contraseñas ni datos completos de tarjeta. Se dará respuesta a las reclamaciones en el plazo legal aplicable. Rige la legislación española, sin privarte de la protección imperativa que te corresponda como consumidor. Los litigios se someterán a los tribunales competentes conforme a las normas de consumo, sin imponer un fuero distinto. No se declara adhesión a un sistema arbitral de consumo que no haya sido formalizada. Una nueva versión de estas condiciones no modifica retroactivamente una contratación anterior ni elimina derechos adquiridos. Los cambios aplicables a una suscripción se comunicarán y requerirán aceptación cuando corresponda. La nulidad de una cláusula no afecta a las restantes cuando el contrato pueda subsistir, ni permite sustituirla por otra que reduzca derechos imperativos. Solicitud de acceso inmediato Solicito que el acceso al contenido y a las herramientas de práctica comience inmediatamente después del pago. He leído la información sobre desistimiento: esta solicitud no supone una renuncia general a ese derecho y, si desisto de un servicio ya iniciado a mi petición, solo será exigible el importe proporcional que legalmente corresponda, sin reducir los derechos aplicables a mi compra a través de Link. Modelo opcional de desistimiento A la atención de Pulpo Oposiciones, soporte@pulpoposiciones.com: Por la presente comunico que desisto del contrato de la siguiente preparación y plan: ____. Contratado el: ____. Referencia de la operación: ____. Nombre: ____. Domicilio: ____. Correo de la cuenta: ____. Fecha: ____. Firma (solo si se presenta en papel): ____. Condiciones de Link: https://link.com/es/terms Entidades de Link: https://link.com/es/terms/contracting-entity Soporte de compras Sold through Link: https://support.link.com/topics/sold-through-link